據(jù)市國資委轉(zhuǎn)來消息：投控集團(tuán)12月份有一宗12345政務(wù)服務(wù)便民熱線問題處理情況被市里有關(guān)部門評為二0二0年十二月份“十佳”辦件之一。2020年12月19日凌晨1點(diǎn)左右，集團(tuán)辦公室接到市國資委轉(zhuǎn)來12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單《關(guān)于龍湖區(qū)中國航天大廈門口圓形溝井蓋嚴(yán)重破損的事項(xiàng)》，立即組織工程部和相關(guān)下屬單位落實(shí)整改。集團(tuán)工程部和海晟公司及其下屬企業(yè)珠港公司迅速響應(yīng)，第一時(shí)間派人到現(xiàn)場進(jìn)行查看，并及時(shí)更換破損井蓋，確保了行人和車輛的安全。因該工單歷時(shí)僅用了12小時(shí)，群眾反映的問題就得以處理完成，群眾滿意度評價(jià)：非常滿意。因此被《關(guān)于汕頭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作通報(bào)》（2020年12月）評為“十佳”辦件之一。

  小小一宗投訴件的處理，彰顯了集團(tuán)各部室橫向協(xié)調(diào)配合，上下緊密協(xié)同作戰(zhàn)的精神！